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歡迎您可採輸入關鍵字方式或是選擇依類別方式查詢所欲知道的問題答案：
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成為GOGO購物網客戶，可享GOGO會員購物服務及保障，包含 「免費送貨到府」、 「免費退換貨」、 「7天考慮鑑賞期」、「多重付款機制」。
請您登入之後至【客服中心】的【我的帳戶】內，點選【密碼修改】將進入我的資料管理修改頁面，最下方有重新設定登入密碼選項，敬請點選【重新設定】選項即可修改。建議您可每隔一段時間更新密碼並牢記，以確保您個人帳戶安全。
請於網頁點選「客服中心」，將由網路客服人員為您服務。
請連結至客戶登入專區「我忘記密碼」中查詢，我們將會傳送一組系統預設密碼至您的Email信箱或手機，以利您登入。
在GOGO購物網您必須先加入客戶，完成相關個人基本資料填寫後，才能進行相關線上訂購、付款等程序。
可以，請於網頁上方點選『客服中心』並點選「聯絡客服」，將由網路客服人員為您服務。
提供您:信用卡、實體ATM轉帳、貨到付款、購物金。
可以，請於網頁上方點選『客服中心』並點選「聯絡客服」，將由網路客服人員為您服務。
當您成立訂單後，可以透過GOGO購物網「我的帳戶」查詢。
1.目前賣場僅提供7-11純取貨，須付完款項才算完成訂單，商品才會送至您指定的門市，需攜帶本人證件才可取貨。
2.因部份商品體積較為特殊或者過於龐大(長、寬、高)超過目前超商門市取貨限制，故超商不受此類商品取貨服務。
3.對於某些單價較高的商品，超商門市亦不收受處理。
4.該商品目前未配合超商門市取貨之服務。
5.您已超過一定比率訂單未至指定門市取貨，故本公司已先暫時停止您的門市付款交易。
由於7-11電子地圖上門市資料皆由超商總公司所提供，如您欲指定之門市未在電子地圖上，即表示此門市目前暫無開放取貨服務，您可以選擇其它就近門市即可。
GOGO購物網可接受VISA、Master、JCB等三家國際發卡組織之信用卡。暫無提供分期服務。
您在GOGO購物網完成訂單後，系統會在網頁上顯示相關訂購成功訊息，並以電子郵件的方式通知您該筆訂單已經成立。
請至訂單查詢頁，確認所要取消的訂單後，按下「消/退」鍵，則將立即為您取消該筆訂單；若該筆訂單無法線上「消/退」時，則請於網頁上方點選『客服中心』並點選「聯絡客服」，將由網路客服人員為您服務。
請於完成訂貨2小時內商品為出貨前於網頁上方點選『客服中心』並點選「聯絡客服」反應，將由網路客服人員為您服務。
在您收到訂購商品時，我們隨貨為您附上了「商品明細表」，請您依表核對包裝箱內的商品內容，若有不符或短少，為確保您的權益，請於24小時內於網頁「聯絡客服」中反應，由網路客服人員為您服務，我們將為您作紀錄並進行處理。商品明細表為退換貨憑證之一，請您在10天審閱期內，妥善保管勿毀損丟棄。
可以的，請您於訂購流程中選取訂購人資料發票開列選擇公司用(三聯式)並輸入您的公司統編及抬頭。
目前超商純取貨，僅提供實體ATM轉帳。
目前GOGO購物網僅接受本人信用卡消費，且因應信用卡授權交易安全性，網站上使用信用卡付款之客戶，所在的IP限定於台灣。建議您採其他付款方式，或請台灣親友以本人持卡名義代為訂購。
目前於GOGO購物網消費方式有貨到付款、信用卡、購物金。可以混合付款方式如下：
(1)貨到付款 (2)貨到付款+購物金 (3)信用卡（一次付清）(4)信用卡（一次付清）+購物金 (5)ATM轉帳 (6)ATM轉帳+購物金
訂製商品無法提供貨到付款服務。
信用卡線上授權必須透過收單銀行與您的發卡銀行之間的聯繫，倘若發生任何無法完成線上授權的原因，收單銀行會根據您發卡銀行所提供的訊息，再回傳至網站頁面告知；相關的訊息由於牽涉客戶個人隱私資料，建議您可先行電洽發卡銀行了解原因，或直接改由其它付款方式訂購。
您如選擇以信用卡方式購物時，必須填寫確實之信用卡資料；若發現有不實登錄或任何未經持卡人許可而盜刷其信用卡的情形時，本公司得以暫停或終止其客戶消費資格，若違反中華民國相關法律，亦將依法追究。本公司不會留存客戶在網站上登錄之信用卡號等相關資料，以保護客戶之隱私及權益。
無此消費方式。
我們將在收到退貨商品、折讓單、客戶本人的郵局帳戶影本後，2個星期內把款項用「匯款」方式退款。
我們將在收到退貨商品、折讓單、客戶本人的郵局帳戶影本後，2個星期內把款項用「匯款」方式退款。
1.此功能僅適用『接獲訂單』時，提供您臨時更改配送地址。
2.每張訂單僅能有一個配送地址，若需兩個或以上配送地，建議您分單訂購。
3.此功能僅適用於網路成立之訂單。
您於登入會員後，至『我的帳戶』→『訂單管理』查詢配送狀況，訂單狀態：已配送-表示廠商已送交郵局或貨運寄送。
您可以在填寫訂單資料時的收件人欄位，輸入您指定的送貨地址，唯目前暫不提供離島地區配送，敬請見諒
目前僅限台灣本島可正常配送，離島範圍有: 澎湖本島(馬公)、金門本島(金沙、金湖、金寧、金城)、馬祖、綠島、蘭嶼、澎湖離島及金門離島恕無法配送。
目前商品的配(寄)送需有指定收貨地址，故無法指定郵政信箱為配送地。
如您當時選擇為宅配方式配送，將無法再改由超商門市取貨之方式。
視商品及配送區域之因素，提供不同配送方式,例如『台灣宅配通』、『黑貓宅急便』、『新竹貨運』、『中華郵政』、『便利帶』等各家物流業者，商品皆以出貨單位配合物流業者為主，恕無法挑選特定物流業者。
當您收到簡訊通知後，信用卡付款到店取貨，前往指定門市時只要告知櫃台服務人員收貨人姓名、並出示身分證明證件，表達領取gogo商品即可。
7-11取貨時間無法更改、延期或由人員指定出貨時間，且由於出貨條碼有效期限亦僅有7天，若逾期包裹條碼將無法刷讀。故若會員在取貨期間不克前往領取，建議委託他人代領，以免包裹遭退回。而若包裹已過取貨時間，您仍需要包裹中的商品，則需重新下訂單訂購。
若客戶收到取貨通知，但門市人員卻說沒有您的包裹，煩請利用網頁上客服中心聯絡。(提醒您，至門市取貨時，必需告知門市人員原訂單資料中的「收件人姓名」，若當初留的是英文姓名或其他暱稱，則需以此名稱取貨，否則即會發生門市人員找不到包裹的情形。)
由於超商門市取貨商品數量有限，時常造成搶購熱潮，煩請於指定日期內付款及取件，若逾期未取，商品將退回我們並取消該筆訂單。如有多次訂單未取記錄，將可能影響您未來訂購超商門市取貨商品的資格。
除特殊原因外（預購、特別訂製商品除外），一般在訂單確認後五天內(不含例假日)將貨品運送到指定地點。您可在GOGO購物網「我的帳戶」內，查詢您最近訂購商品的送貨狀態(配送中-表示已通知廠商出貨；已配送-表示廠商已送交郵局或貨運寄送)。
若您已收到到貨簡訊，且依照取貨期限前往取貨卻無法順利領取商品，請您至「客服中心」與我們聯絡，我們將儘速為您查詢商品流向。
請您至「客服中心」與我們聯絡，我們將儘速為您查詢商品流向。
因系統設定關係無法進行換貨，請您直接辦理退貨，如需換貨再重新訂購。
除特殊原因外，一般在訂單確認後五天內(不含例假日)將貨品運送到指定地點（預購、特別訂製商品除外），您可在gogo網站「我的帳戶」內，查詢您最近訂購商品的送貨狀態。
商品抵達指定超商門市，將會由超商門市保管七天，請在指定的期限內取貨完成，如超過取貨期限將退回本公司。
請您至「客服中心」與我們聯絡。
很抱歉，目前僅提供訂購商品至指定門市取貨，並無提供由取貨門市退貨服務。
請您無需前往門市，此訂單商品將後續退貨公司並退貨處理。
若您發現商品有短缺的現象，請您至「客服中心」與我們聯絡。
請您至「客服中心」與我們聯絡。
請務必於取貨後 10 天內(包含例假日) 辦理退貨，請您至「客服中心」與我們聯絡。
請您至「客服中心」與我們聯絡。
麻煩您於網頁點選「聯絡客服」，將由網路客服人員為您協助取消退貨，若後續有宅配司機欲前往收貨，請協助告知商品欲保留即可。
gogo購物提供7天的審閱期，在審閱期內商品有任何問題，請於網頁點選「聯絡客服」，將由網路客服人員為您處理,若超過審閱期即無法協助辦理退換貨。
gogo購物提供7天的審閱期等同猶豫考慮期，而非拆封試用，基於衛生考量，已拆封的衛生商品，無法做退換貨服務。
購物金視同現金，每一點購物金等同於新台幣一元，可用以兌換所有商品，以購物金兌換之商品，同樣可享有審閱期等相關客戶權益。
gogo將會不定時於網站或購物台舉辦促銷活動，請您多多參考。行銷活動贈送之購物金將以訂單之成立與否為給獎認定標準，若該筆訂單事後取消，本公司得主張扣回贈送之購物金。
您可以於客戶登入後，至『我的帳戶』→『購物金管理』中查詢購物金金額。
購物金1點等於1元，可選擇全額抵扣，或與信用卡或ATM等付款方式合併使用。
購物金之使用期限為一年。
購物金可使用於gogo購物網，無法兌換現金使用。
以購物金購買商品依然享有退貨及商品七天審閱期等所有服務。
購物金使用的額度不開立發票。
使用購物金所購買的商品，辦理退貨後，購物金不再退回客戶之帳戶中。
您可以於網頁點選「聯絡客服」中點選所要反應的商品並將反應事項陳述及表明需求。
『我的帳戶』內包含了客戶資料修改、密碼修改、訂單查詢、購物金管理、暫收款管理、折價券管理、中獎記錄、追蹤清單，利用以上的介面可查詢到個人的訂購狀況。
請您至「客服中心」與我們聯絡。
相關資訊皆會於gogo購物網中呈現，如需協助，請於網頁點選「聯絡客服」並提供您的相關中獎項目及需要資訊。
請在結帳流程中的「發票資料」處，選擇三聯式發票並填寫統一編號及發票抬頭即可。 電子發票及二聯式發票一經開立，恕無法換開為三聯式發票。
gogo購物網為正派經營且發票全面採用自動化系統開立，因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立，請恕無法指定開立其它品名、金額，或指定開立日期。
一次出貨對應一張發票，恕無法分別開立多張。
gogo購物網的發票是隨商品可出貨時即會產生發票，若商品尚未可出貨，則無法先開立發票。
gogo購物網的發票，於「營業人蓋用統一發票專用章」處，已印上gogo購物網的發票章，故不需另外加蓋。
若三聯式發票需更改抬頭、統編，請註明正確抬頭、統編，於收到發票五日內，連同回郵信封及收到的發票掛號寄回「802 高雄市苓雅區和平二路474號 客服部 收」(以郵戳為憑)，以利為您修正發票，一般處理時間需約一週。
